Algumas marcas conquistam nossa confiança e passamos a usar/comprar sempre
Como por exemplo o caso da Tigre e da Quartzolit, sou fã dessas duas marcas. Por isso todo o encanamento (frio e quente), conduítes e até as janelas são da Tigre.
Assim como os produtos da Quartzolit, já aceitei e me arrependi que o pintor experimentasse outras marcas pra melhorar a umidade e comprovadamente não resolveu. Por isso, uso só produtos da Quartzolit.
Esse mês com a compra dos materiais para o segundo andar, fui nas duas principais lojas que faço minhas compras: Leroy Merlin e C&C
E fiz uma descoberta que não me agradou nem um pouco: A Leroy Merlin parou de comercializar os produtos da Weber Quartzolit !!!!
E descobri da pior maneira, foi assim:
Escolhemos os pisos e revestimentos pro quarto da frente, e ao fechar o pedido fomos incluir a argamassa comum (pras paredes) e de porcelanato (pros pisos).
O vendedor verificou que não tinha em estoque a argamassa comum, só de outras marcas. E na hora recusamos.
Mas ele tinha em estoque a de porcelanato, então compramos 12 sacos
Dias depois escolhemos os pisos e revestimentos pros quartos de trás na C&C e incluimos as argamassas que não conseguimos comprar no Leroy
No dia da entrega da Leroy vieram 12 sacos de argamassa de porcelanato de outra marca!!!!!
Como meu pai que estava aqui pra receber, eu logo disse pra ele recusar, então só entregaram os pisos.
Nesse tempo, descobri que o SAC da Leroy não funciona, ninguém atende.
Como estava perto de outra Leroy (Rio) pedi pra menina do SAC pra ligar pra loja onde comprei (Niterói)
Teria de ir lá pra conseguir um contra-vale, não me chateei pois teria de comprar mais material mesmo.
Mas antes de ir na loja me ligaram super simpáticos e explicaram que não venderiam mais produtos da Quartzolit e não tinham mais a argamassa que o vendedor disse que tinha em estoque
Mas eles ainda tinham argamassa de porcelanato exterior, se eu aceitaria receber essa. Perguntei se teria de pagar a diferença, já que a externa é mais cara, mas eles disseram que não cobrariam a diferença.
No dia marcado foram entregar, recebemos e verificamos: era quartzolit e era externa, mas só quando os caras da entrega foram embora é que vi que não era de porcelanato!!!! Que burrice! Estávamos tão chateados com o caso que jamais pensamos em vir errado de novo!
Era sábado e maridão ficou tão chateado, mas tão chateado que ele virou Hulk e carregou os 12 sacos nas costas e colocou no nosso carro. O carro, tadinho, ficou empinadinho rsrsrsrsrs
E lá fomos nós pra Leroy de Niterói (40km de distância) pra resolver.
E resolvemos, apesar do SAC não atender o telefone, o atendimento pessoal da Leroy é bom.
Conclusão: confundiram na hora de botar no caminhão qual a argamassa mandar :(
Mas a menina do SAC autorizou a troca e finalmente conseguimos as argamassas (quase duras, pois estavam vencendo esse mês, mas conseguimos)
Ontem compramos os rejuntes e adivinhem onde compramos?? Na C&C! Onde tem Quartzolit!
Inclusive junto com o rejunte, compramos também tinta, rolo, espátula, etc
Será que a Leroy não percebe a quantidade de vendas que eles vão perder ao parar de vender os produtos da Quartzolit??
Eu nem tinha pensado em compartilhar essa experiência ruim com vocês, mas não estou conseguindo me conter. Estou muito frustada com isso tudo.
Já que eu não tenho como falar direto com a Leroy, pelo menos desabafo com vocês :-)