Como por exemplo o caso da Tigre e da Quartzolit, sou fã dessas duas marcas. Por isso todo o encanamento (frio e quente), conduítes e até as janelas são da Tigre.
Esse mês com a compra dos materiais para o segundo andar, fui nas duas principais lojas que faço minhas compras: Leroy Merlin e C&C
E fiz uma descoberta que não me agradou nem um pouco: A Leroy Merlin parou de comercializar os produtos da Weber Quartzolit !!!!
E descobri da pior maneira, foi assim:
Escolhemos os pisos e revestimentos pro quarto da frente, e ao fechar o pedido fomos incluir a argamassa comum (pras paredes) e de porcelanato (pros pisos).
O vendedor verificou que não tinha em estoque a argamassa comum, só de outras marcas. E na hora recusamos.
Mas ele tinha em estoque a de porcelanato, então compramos 12 sacos
Dias depois escolhemos os pisos e revestimentos pros quartos de trás na C&C e incluimos as argamassas que não conseguimos comprar no Leroy
No dia da entrega da Leroy vieram 12 sacos de argamassa de porcelanato de outra marca!!!!!
Como meu pai que estava aqui pra receber, eu logo disse pra ele recusar, então só entregaram os pisos.
Nesse tempo, descobri que o SAC da Leroy não funciona, ninguém atende.
Como estava perto de outra Leroy (Rio) pedi pra menina do SAC pra ligar pra loja onde comprei (Niterói)
Teria de ir lá pra conseguir um contra-vale, não me chateei pois teria de comprar mais material mesmo.
Mas antes de ir na loja me ligaram super simpáticos e explicaram que não venderiam mais produtos da Quartzolit e não tinham mais a argamassa que o vendedor disse que tinha em estoque
Mas eles ainda tinham argamassa de porcelanato exterior, se eu aceitaria receber essa. Perguntei se teria de pagar a diferença, já que a externa é mais cara, mas eles disseram que não cobrariam a diferença.
No dia marcado foram entregar, recebemos e verificamos: era quartzolit e era externa, mas só quando os caras da entrega foram embora é que vi que não era de porcelanato!!!! Que burrice! Estávamos tão chateados com o caso que jamais pensamos em vir errado de novo!
Era sábado e maridão ficou tão chateado, mas tão chateado que ele virou Hulk e carregou os 12 sacos nas costas e colocou no nosso carro. O carro, tadinho, ficou empinadinho rsrsrsrsrs
E lá fomos nós pra Leroy de Niterói (40km de distância) pra resolver.
E resolvemos, apesar do SAC não atender o telefone, o atendimento pessoal da Leroy é bom.
Conclusão: confundiram na hora de botar no caminhão qual a argamassa mandar :(
Mas a menina do SAC autorizou a troca e finalmente conseguimos as argamassas (quase duras, pois estavam vencendo esse mês, mas conseguimos)
Ontem compramos os rejuntes e adivinhem onde compramos?? Na C&C! Onde tem Quartzolit!
Inclusive junto com o rejunte, compramos também tinta, rolo, espátula, etc
Será que a Leroy não percebe a quantidade de vendas que eles vão perder ao parar de vender os produtos da Quartzolit??
Eu nem tinha pensado em compartilhar essa experiência ruim com vocês, mas não estou conseguindo me conter. Estou muito frustada com isso tudo.
Já que eu não tenho como falar direto com a Leroy, pelo menos desabafo com vocês :-)
olá! vc sabe se isso vale para todas as lojas? pois já precisei de produtos que só tinham disponíveis em algumas das lojas, em outras não eram comercializados. Inclusive existe diferença de preços entre as filiais, a principio imaginava que todas as lojas teriam produtos e preços iguais, mas já fiz uma boa economia nos interruptores e tomadas pesquisando entre as filiais.
ResponderExcluirbjs
cê
Oi Marluce!
ResponderExcluirAqui em Santos não temos Leroy Merlin, mas imagino que eles vão perder um bocado de clientes pois Quartzolit é marca consolidada, de confiança. Eu não compraria outra argamassa ou outro rejunte.
Mas que novela que entrentaste hein? Até entendo porque o marido ficou bravo!
Beijos, Renata
palpitandoemtudo
Tem sorteio lá no blog.
O brasileiro precisa aprender que marca e propaganda não e tudo , existe no mercado outras argamassas de excelente qualidade e com preço atrativo ,,,,e rejunte tambem,,,,,Direcional e um excelente produto
ExcluirEsse entrega-errado, troca-destroca, serve-não-serve deixa a gente estressada né? Fico P... da cara quando alguma coisa dá errado, mas infelizmente faz parte. Fica firme aí amiga, quando vc menos esperar tudo estará terminado. Bjs. Adriana
ResponderExcluirGente,a Leroy Merlin é uma grande empresa e se deixou de vender essa marcas deve ter um bom motivo como por exemplo colocar uma marcar com produtos de qualidade superior, percebi que estão vendendo a produtos da marca FORTALEZA e posso garantir que de uma excelente qualidade, uma vez que usamos para duas construções de grande porte, foi onde fiquei sabendo que eles possuem a patente do piso sobre piso e sem contar que os preços atrativos.
ResponderExcluirEu comprei para a reforma da minha sala comercial uma argamassa dessa Fortaleza e me dei mal. Liguei para a assist.técnica deles e não foi resolvido. Depois colocaram c/ quartzolit, deu certo! Se eu tivesse desde o inicio adquirido o melhor teria economizado dinheiro e tempo. Orlando-Bahia
ExcluirBom, eu nao compro nada nem na C&C e MUITO MENOS na telha Norte aonde o descaso é total, tenho ate reclamação no reclame aqui..absurdo,
ResponderExcluirmas alguem perguntou por q a Leroy parou de vender tal produto? Eu so compro meus materiais la, alem de mais barato nunca me estressei e sempre fui bem atendida pois a unica vez q o vendedor achou q eu era amiguinha dele de escola, chamei o gerente GERAL da empresa... resolveu q foi uma beleza!!
a leroy so parou de vender os produtos quartzolit porque a Telhanorte, pri cipal rivsl da leroy faz parte do grupo saint gobain, dona da marca quartzolit. ou seja a leroy tava fazendo propaganda praconcorrencia, kkkkkklkk
ResponderExcluirleroy e otima ruin mesmo e o itau card deles atrasa fatura etc
ResponderExcluirTalvez por essa marca pertencer ao grupo Saint Gobain que também é dono das lojas Telhanorte....a Leroy não quer vender o produto do próprio concorrente.
ResponderExcluirAbraços...
Oi Eduardo e Shirley,
ExcluirOutra pessoa já comentou sobre essa hipótese, será que é por isso? Acho muito estranho, porque aqui no Rio de Janeiro não existe TelhaNorte, então não teria porque fazerem isso :(
Obrigada pela opinião no blog :)
bjs
LEROY MERLIN desrespeito com seus consumidores! já tive problema por duas vezes com LEROY MERLIN , agora chega ! na ultima comprei porcelanato para cozinha e sala, marcam o dia e não cumprem com data de entrega, ligo dois dias depois da data dada por eles e recebo informação que tenho de voltar a loja pois não a mercadoria em estoque, que me foi vendida na loja, sou informado que tem só o da cozinha e se quizer posso retirar, quanto o da sala tenho de escolher outro, dias depois o responsavel da entrega chega na minha porta dizendo que não pode entregar na minha residencia pois eu moro no 3º andar e que a mercadoria é muito pesada, insinuando que se eu der uma gorjeta eles sobem, me aborreço ligo pro sac que piada, corporativismo kkkk. Finalmente mando deixar na portaria pago outras pessoas para me trazer o porcelanato e não compro mas na LEROY MERLIN. OBS: estou pensando se me aborreço + um pouquinho e aciono eles na justiça.
ResponderExcluirMe tirem uma dúvida, se a quartzolit falir, todos os lojistas do Brasil irão fechar suas portas, pelo amor de Deus, temos no mercados ótimas argamassas como Fortaleza, votaran e porto koll.
ResponderExcluirDevido esse pensamento que a quartzolit prática preços absurdos no mercado.
Fica a dica para você ter qualidade, não significava que deve pagar um absurdo por um saco de ARGAMASSA.
Se não tem telhanorth aqui no Rio, como ficamos para comprar a argamassa quartzolit para porcelanato
ResponderExcluirEu como muitos que não fazem obras todo dia, apenas uma reforma ou reparo uma vez na vida ou muito eventualmente não compensa arriscar outra marca, quartzolit sei que é boa e não vai dar ploblema, então pq arriscar ? Se não tem na leroy acho lamentavel, pq comprarei aonde estiver, quem sai perdendo são eles, e eu tbm um pcou pois preferiria comprar tdo num só lugar, para um pequeno reparo que estou fazendo precisando comprar 25 sacos de super graute a um preço medio de 36,00 cada e mais diversos outros materiais, acabei comprando tdo na CeC pq não tinha na leroy, não vou engulir outras marcas pq uma grande empresa tem ploblemas com outra grande empresa, quartzolit é uma garantia de o serviço ficar bom, a mão de obra já é carissima, não vale a pena arriscar em materiais, á meu entender a leroy merlin esta sendo estupida em não conseguir resolver esse ploblema.
ResponderExcluirSomente para informar aos cariocas loucos por obra, se tiverem a oportunidade de conhecer a Leroy da barra, ficaram surpresos com a diferença de preço e otimo atendimento comparado com as lojas de Niterói e Linha amarela. Ontem comprei uma desempenadeira por R$30,60 na Leroy Barra, na Leroy Linha amarela custa R$51,90 na Leroy linha amarela.
ResponderExcluirBom acho que as vezes eles não querem comercializar Weber Quartizolit,Norton,Brasilit,Isover,PAM e Placo,Pois são produtos da Saint Gobain e eles são os donos da Concorrente a TelhaNorte.
ResponderExcluirPor exemplo a Lixa de madeira na TelhaNorte custa 0,79,na Leroy 0,99 e na CeC é entorno de 1,50.
Então Indiretamente eles estão vendendo Produtos da Concorrência.